返金ポリシー

返品ポリシー

当社では30日間の返品ポリシーを設けております。商品お受け取り日から30日以内であれば、返品をご依頼いただけます。

返品の条件

返品の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。

お受け取り時と同じ状態であること
未着用・未使用であること
タグが付いたままであること
元のパッケージに入っていること
レシートまたは購入証明があること

返品の開始方法

返品をご希望の際は、まず Sabrina@sakhranidistillery.com までご連絡ください。
なお、返品品の送付先は以下となります。
［返送先住所を入力してください：〒904-0116 沖縄県中頭郡北谷町北谷２丁目８－４ＹｏｕｒｓＭａｎｓｉｏｎ１０１

返品が承認された場合、返送用の送料ラベルおよび返送手順をお送りします。事前連絡なく返送された商品はお受けできませんのでご注意ください。

返品に関するご質問は、いつでも Sabrina@sakhranidistillery.com までお問い合わせください。

損傷・不備について

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。初期不良、破損、または誤った商品が届いた場合は、ただちにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

例外／返品不可の商品

以下の商品は、原則として返品をお受けできません。

生鮮・消耗品（食品、花、植物など）
カスタム製品（特注品や名入れ商品など）
パーソナルケア用品（ビューティー製品など）
危険物・引火性の液体・ガス

ご不明な点がございましたら、該当商品について事前にお問い合わせください。
また、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換について

お求めの商品への交換をご希望の場合は、最も確実な方法として、一度お手元の商品を返品いただき、返品承認後に別途ご希望の商品をご購入ください。

欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ

上記にかかわらず、EU域内への配送の場合、お客様は理由を問わず14日以内であればご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。
この場合も、商品はお受け取り時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ）である必要があり、レシートまたは購入証明が必要です。

返金について

返品商品を受領・検品後、返金可否をメールでお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金処理を行います。
なお、金融機関やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があります。返品承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、Sabrina@sakhranidistillery.com までご連絡ください。