返金ポリシー
返品・返金ポリシー
SAKHRANI Distilleryでは、すべての商品について、発送前に状態を確認し、丁寧に梱包しております。アルコール飲料という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換、開封済み商品の返品・交換、誤って注文された商品の返品・交換は、適用される法律により必要とされる場合を除き、お受けしておりません。
破損・不良品・誤配送について
商品到着時に商品が破損していた場合、商品に不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文番号と、以下の内容が確認できる明確な写真をご提供ください。
- お受け取りになった商品およびボトル
- 封・コルクの状態
- 内側の梱包材
- 外箱および外箱に破損がある場合はその状態
内容を確認したうえで、必要に応じて、該当商品の交換または返金等の対応をいたします。交換品については、在庫状況によりご用意できない場合がございます。
事前に当社へご連絡いただき、返品方法についての案内を受けることなく、商品を返送することはお控えください。
破損・不良・誤配送など、当社に起因する事由による返品の場合、返送費用は当社が負担いたします。お客様のご都合その他お客様に起因する事由による返送が生じた場合は、当該返送費用はお客様のご負担となります。
配送・お届けについて
ご注文の商品は、在庫状況により、沖縄県内の倉庫または宮崎県の倉庫から発送される場合があります。また、同一のご注文であっても、商品が別々に発送される場合がございます。
発送元の倉庫によって、チェックアウト時に表示される商品価格や配送条件が変更されることはありません。
当社は、指定の配送業者を利用して商品を発送いたします。配送時期は、配送業者の状況、天候、交通事情、行政機関による規制、その他当社の合理的な管理が及ばない事情により、予定より遅れる場合がございます。
お受け取りいただけなかった場合・返送された場合
ご注文の際には、お届け先の住所および連絡先を正確かつ完全にご入力ください。
受取人のご不在、受取拒否、住所の誤り・不備、必要な年齢確認または本人確認が完了しなかった場合、その他お客様のご事情により商品をお届けできなかった場合、再配送をご希望される際には、追加の配送費用をご負担いただく場合がございます。
配送が完了せず商品が当社へ返送された場合の返金については、適用される法律および発生した送料・取扱費用等を考慮のうえ、個別に判断いたします。
年齢確認について
SAKHRANIの商品にはアルコールが含まれており、日本国内において法令上の飲酒可能年齢に達している方のみがご購入・お受け取りいただけます。
商品のお届け時に、年齢確認、本人確認、または成人による受け取りの確認をお願いする場合がございます。
受取人が法令上の年齢要件を満たしていない場合、必要な確認を拒否した場合、またはその他の理由により適法な配送ができなかった場合、適用される法律により返金が必要とされる場合を除き、返品・返金はお受けできません。
不可抗力について
台風、地震、洪水、異常気象、ストライキ、戦争、パンデミック、政府による規制、交通・輸送上の障害、その他当社の合理的な管理が及ばない不可抗力によって生じた、商品の発送・配送の遅延または中断について、当社は責任を負いません。
返金について
返金が承認された場合、原則としてご注文時のお支払い方法と同じ方法で返金いたします。返金が実際に反映されるまでの期間は、ご利用の銀行、カード会社、決済サービス提供会社等によって異なる場合がございます。
当社の過失、商品の不良・破損・誤配送、またはその他適用される法律により返金が必要とされる場合には、該当する金額を返金いたします。
責任の制限
適用される法律で認められる最大限の範囲において、SAKHRANI Distilleryによるご注文に関する責任は、該当する商品の購入代金を上限とします。
ただし、適用される法律により免責または責任の制限が認められない事項については、本ポリシーによって当社の責任を免除または制限するものではありません。
お問い合わせ
返品、破損商品、返金等についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
SAKHRANI Distillery
〒904-0116
沖縄県中頭郡北谷町北谷2丁目8-4 ユアーズマンション101
メール：sabrina@sakhranidistillery.com